Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ciudad y el tipo de producto.
🏙️ Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
🏡 Municipios o zonas rurales: entre 3 y 7 días hábiles.
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago o validado el pedido contraentrega. En fechas especiales o festivos los tiempos pueden extenderse un poco, pero siempre te mantendremos informado del estado de tu envío.
¿Qué pasa si el pedido llega dañado o no es lo que pedí?
Tu satisfacción es nuestra prioridad 💚
Si el producto llega dañado, incompleto o diferente a lo que pediste, no te preocupes:
Tómale fotos al estado del paquete o del producto.
Contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará tu caso y gestionará un cambio o reembolso, según corresponda.
¿Hacen envió a toda Colombia?
¡Sí! 📬 Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios del país a través de empresas transportadoras aliadas.
En algunas zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser un poco mayor, pero siempre te informaremos con anticipación.
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago según la ubicación y peso del pedido.